Regulamin

• Właścicielem platformy TutLive jest MEETZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Poznaniu (ul. Juliusza Słowackiego 55/1, 60-521 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001051530, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy: 8 700,00 zł, NIP: 7812055176, REGON: 526056312.

• Kontakt: [email protected]

• Platforma świadczy usługi edukacyjne z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, dostępne 24/7 dla uczniów wszystkich poziomów.

• Korzystanie z platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

• Usługi platformy TutLive są dostępne dla użytkowników, którzy ukończyli co najmniej 13 lat.

• Jeśli masz poniżej 13 lat, NIE możesz korzystać z TutLive.

• Użytkownicy w wieku 13-17 lat powinni poinformować swoich rodziców/opiekunów o korzystaniu z platformy.

• Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych osobowych i aktywnej skrzynki e-mail.

• Każdy użytkownik może posiadać tylko jedno konto - wielokrotne rejestracje są zabronione.

• Konto jest niezbywalne - nie można go przekazywać, wypożyczać ani udostępniać innym osobom.

• Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania i natychmiastowego powiadomienia o nieautoryzowanym dostępie.

• Zabronione jest używanie platformy do celów komercyjnych, konkurencyjnych lub niezgodnych z jej przeznaczeniem edukacyjnym.

• 🤖 WAŻNE: TutLive to spersonalizowany system edukacyjny oparty na sztucznej inteligencji - rozmowy tekstowe i głosowe prowadzone są z systemem AI, a nie z człowiekiem. Odpowiedzi mogą zawierać błędy, nieścisłości lub informacje niepełne.

• ⚠️ WYŁĄCZENIA: Platforma NIE udziela porad medycznych, prawnych, finansowych ani psychologicznych. Korepetytor nie zastępuje specjalistów w tych dziedzinach.

• Użytkownik zobowiązuje się do weryfikacji otrzymanych informacji z wiarygodnymi źródłami przed podjęciem jakichkolwiek decyzji.

• 🛡️ OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI (zgodnie z polskim prawem):

• • Błędy systemu: Odpowiedzialność ograniczona do maksymalnie miesięcznej opłaty subskrypcji

• • Nieprecyzyjne informacje: Użytkownik obowiązany do weryfikacji treści

• • Systemy zewnętrzne: Odpowiedzialność wyłączona w zakresie dozwolonym prawem

• • Przerwy techniczne: dokładamy starań, aby ograniczać niedostępność do minimum; ewentualne roszczenia rozpatrujemy w trybie reklamacji

• ⚖️ WYŁĄCZENIA ZGODNE Z PRAWEM: nie ponosimy odpowiedzialności za decyzje życiowe podjęte wyłącznie na podstawie treści z platformy, pod warunkiem że użytkownik został o tym poinformowany

• Platforma służy wyłącznie jako narzędzie wspomagające naukę - nie zastępuje tradycyjnych metod edukacji ani ludzkiego nauczyciela.

• Platforma nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników w nauce, zdania egzaminów ani uzyskania określonych ocen - efekty nauki zależą od indywidualnej pracy i zaangażowania użytkownika.

• OBOWIĄZEK UŻYTKOWNIKA: Każda informacja z platformy musi być zweryfikowana przed wykorzystaniem w sprawach istotnych.

• Dostępne plany:

• • Free (bezpłatny) - domyślny plan dla każdego nowego użytkownika: do 20 wiadomości tekstowych/mc i 7 minut rozmów głosowych/mc

• • Light (29 PLN/mc) - nielimitowane wiadomości tekstowe i 30 minut rozmów głosowych/mc

• • Standard (49 PLN/mc) - nielimitowane wiadomości tekstowe i 60 minut rozmów głosowych/mc

• • Pro (99 PLN/mc) - nielimitowane wiadomości tekstowe i 120 minut rozmów głosowych/mc

• Plany Light, Standard i Pro dostępne są w wariancie miesięcznym i rocznym (rok taniej o ok. 25%). Ceny w walutach innych niż PLN są przeliczane i mogą się nieznacznie różnić.

• Podane ceny są cenami końcowymi - nie doliczamy do nich żadnych dodatkowych podatków ani opłat.

• Płatności realizowane przez Stripe - bezpieczne i zgodne z PCI DSS.

• ZMIANA PLANU NA WYŻSZY: Zmiana planu na wyższy następuje natychmiast. Twoja zapisana metoda płatności zostaje obciążona ceną nowego planu od razu i rozpoczyna się nowy okres rozliczeniowy. Niewykorzystane minuty z poprzedniego okresu nie są zwracane ani przenoszone (z wyjątkiem dokupionych minut audio, które są trwałe). Nie wymaga to ponownego wprowadzania danych karty.

• DOKUP MINUT AUDIO (pakiety): Posiadacze aktywnego płatnego planu (Light, Standard lub Pro) mogą dokupić dodatkowe pakiety minut rozmów głosowych (60 minut za 49 PLN lub równowartość ceny planu Standard w Twojej walucie; jednorazowo, można kupować wielokrotnie). Dokupione minuty są TRWAŁE - nie przepadają wraz z końcem okresu rozliczeniowego i są wykorzystywane dopiero po wyczerpaniu minut z bieżącego planu. Zakup obciąża zapisaną metodę płatności automatycznie. Dokupione minuty są dostępne wyłącznie w trakcie posiadania aktywnego płatnego planu.

• BEZPŁATNY OKRES PRÓBNY: TutLive oferuje 7-dniowy bezpłatny okres próbny planu Pro. Okres próbny zapewnia pełny dostęp do wszystkich funkcji planu Pro przez 7 dni bez opłat. Rozpoczęcie okresu próbnego wymaga podania aktywnej metody płatności (karta kredytowa/debetowa). Okres próbny przysługuje jednokrotnie na konto użytkownika.

• AUTOMATYCZNE OBCIĄŻENIE PO OKRESIE PRÓBNYM: Po zakończeniu 7-dniowego okresu próbnego subskrypcja automatycznie przechodzi w płatną subskrypcję Pro w aktualnej cenie (99 PLN/mc lub równowartość w Twojej walucie), a Twoja metoda płatności zostanie obciążona. Przed zakończeniem okresu próbnego otrzymasz powiadomienie e-mail. Jeśli nie chcesz zostać obciążony/a, musisz anulować subskrypcję przed upływem okresu próbnego.

• JAK ANULOWAĆ: Anulowanie okresu próbnego lub subskrypcji jest możliwe w dowolnym momencie przez Ustawienia konta > Płatności > Zarządzaj subskrypcją. Po anulowaniu w trakcie okresu próbnego zachowujesz dostęp do końca 7-dniowego okresu i nie zostaniesz obciążony/a. Anulowanie dostępne jest przez ten sam interfejs, który służy do rozpoczęcia okresu próbnego.

• Subskrypcje odnawiają się automatycznie - można je anulować w dowolnym momencie w ustawieniach konta.

• Prawo odstąpienia: jako konsument masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zakupu - zasady i wyjątki opisuje pkt 5 Regulaminu.

• W przypadku problemów z płatnościami subskrypcja zostaje zawieszona po 7 dniach (zasady eksportu danych i usuwania konta opisuje pkt 10).

• Ceny mogą ulec zmianie z 30-dniowym wyprzedzeniem - istniejące subskrypcje zachowują cenę do momentu odnowienia.

• Umowa o świadczenie usług zawierana jest z chwilą utworzenia konta (usługi bezpłatne) lub z chwilą opłacenia zamówienia (usługi płatne).

• Składając zamówienie na usługę płatną, żądasz rozpoczęcia świadczenia usługi od razu - przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia - i wyrażasz na to zgodę, akceptując Regulamin w procesie zakupu.

• Jako konsument zachowujesz prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zakupu. Jeśli odstąpisz po rozpoczęciu korzystania z usługi, zwrot zostaje pomniejszony proporcjonalnie o wartość świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

• Prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi za Twoją wyraźną zgodą (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta), a w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych jednorazowo (np. wygenerowane materiały do pobrania) - z chwilą rozpoczęcia ich dostarczania za Twoją wyraźną zgodą (art. 38 pkt 13 tej ustawy).

• Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres [email protected]. Zwrot otrzymasz tą samą metodą płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

• Wszystkie prawa do platformy TutLive, włączając kod, algorytmy, interfejs, logo i treści należą do Usługodawcy.

• Użytkownik otrzymuje ograniczoną, niewyłączną licencję na korzystanie z platformy wyłącznie do celów edukacyjnych.

• ZABRONIONE jest:

• • Kopiowanie, modyfikowanie lub inżynieria wsteczna kodu platformy

• • Automatyczne pobieranie treści (web scraping, boty)

• • Wykorzystywanie treści do szkolenia konkurencyjnych systemów

• • Tworzenie usług pochodnych lub konkurencyjnych

• Użytkownik zachowuje prawa do własnych pytań i notatek. Analiza interakcji może być wykorzystana do poprawy systemu wyłącznie w sposób anonimowy i zagregowany (podstawa prawna: uzasadniony interes - art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

• ⚖️ OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI ZGODNIE Z PRAWEM POLSKIM:

• • Za błędy systemu: odpowiedzialność ograniczona do wysokości miesięcznej opłaty subskrypcji

• • Za błędy w treściach: wyłącznie gdy wynikają z naszej rażącej niedbałości

• • Za przerwy techniczne: ewentualne roszczenia rozpatrujemy w trybie reklamacji

• • MAKSYMALNA odpowiedzialność: wysokość 12-miesięcznej opłaty subskrypcji

• WYŁĄCZAMY ODPOWIEDZIALNOŚĆ (w zakresie dozwolonym prawem) za:

• • Szkody pośrednie, następcze, moralne, utracone korzyści lub przyszłe zyski

• • Problemy wynikające z przerw internetowych, awarii sprzętu użytkownika, błędów systemu operacyjnego

• • Decyzje życiowe, edukacyjne, zawodowe podjęte wyłącznie na podstawie informacji z platformy

• • Działania osób trzecich, nieautoryzowany dostęp, ataki hackerskie na konto użytkownika

• • Straty wynikające z nieweryfikowania informacji z platformy

• Platforma świadczona jest w stanie 'jak jest' (as is) - dążymy do 99% dostępności miesięcznie, ale nie gwarantujemy braku przerw technicznych.

• Użytkownik zobowiązuje się do regularnego tworzenia kopii zapasowych ważnych materiałów edukacyjnych.

• W przypadku sporów pierwszeństwo ma rozwiązanie polubowne - prosimy o kontakt: [email protected].

• ⚖️ KONSUMENCI: Wszystkie spory z konsumentami rozstrzygane są wyłącznie przez sądy powszechne właściwe miejscowo.

• PRZEDSIĘBIORCY: Spory z przedsiębiorcami mogą być rozstrzygane przez Sąd Arbitrażowy przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie (po obustronnej zgodzie).

• Prawo właściwe: prawo polskie. Język postępowania: polski.

• Mediacja przed arbitrażem: w przypadku sporów o wartości powyżej 10 000 PLN, strony zobowiązują się do próby mediacji przed wszczęciem postępowania arbitrażowego.

• MINIMALNY WIEK: Musisz mieć ukończone 13 lat, aby utworzyć konto i korzystać z TutLive.

• Jeśli masz poniżej 13 lat, NIE możesz korzystać z TutLive.

• UŻYTKOWNICY W WIEKU 13-17 LAT: Jeśli masz między 13 a 17 lat:

• • Możesz utworzyć i używać własnego konta

• • Zalecamy poinformowanie rodziców/opiekunów o korzystaniu z platformy

• • Twoi rodzice/opiekunowie mogą poprosić o dostęp do informacji o Twoim koncie

• • Jesteś odpowiedzialny za przestrzeganie lokalnych przepisów dotyczących usług online

• RODZICE/OPIEKUNOWIE: Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym:

• • Możesz utworzyć konto i pozwolić dziecku korzystać z niego pod Twoim nadzorem

• • Jesteś odpowiedzialny za całą aktywność na swoim koncie

• • Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie odpowiedniego korzystania z usług korepetycji

• • Możesz zarządzać ustawieniami prywatności i usuwaniem danych przez swoje konto

• ⚠️ WAŻNE: Rodzice/opiekunowie powinni nadzorować aktywność dzieci na platformie i zapewniać odpowiednie do wieku korzystanie.

• Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 13. roku życia. Jeśli odkryjemy, że użytkownik ma poniżej 13 lat, natychmiast usuniemy jego konto.

• Konto może zostać zawieszone/usunięte w przypadku:

• • Naruszenia Regulaminu lub Polityki Prywatności

• • Próby włamań, ataków na infrastrukturę lub innych działań szkodliwych

• • Używania platformy do celów niezgodnych z przeznaczeniem

• • Nieopłacania należności przez okres dłuższy niż 30 dni

• Przed usunięciem konta Użytkownik zostanie powiadomiony z 7-dniowym wyprzedzeniem (z możliwością odwołania).

• Dane edukacyjne można wyeksportować przez 30 dni po zawieszeniu konta.

• Po usunięciu konta dane są bezpowrotnie kasowane niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 30 dni (z wyjątkiem danych wymaganych prawem, które przechowujemy zgodnie z polityką prywatności).