Termini di utilizzo

• Il proprietario della piattaforma TutLive è MEETZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede a Poznań (ul. Juliusza Słowackiego 55/1, 60-521 Poznań), iscritta nel registro delle imprese KRS numero 0001051530.

• Contatto: support@tutlive.com

• La piattaforma fornisce servizi di tutoraggio personalizzato disponibili 24/7 per studenti di tutti i livelli.

• L'uso della piattaforma implica l'accettazione di questi Termini di utilizzo e della Politica sulla privacy.

• I servizi della piattaforma TutLive sono disponibili per:

• • Adulti (18+) - piena autonomia

• • Adolescenti 13-17 anni - con supervisione parentale consigliata

• La registrazione richiede la fornitura di dati personali veritieri e un indirizzo email attivo.

• Ogni utente può possedere solo un account - le registrazioni multiple sono vietate.

• L'account è non trasferibile - non può essere ceduto, prestato o condiviso con altri.

• 🤖 IMPORTANTE: TutLive è una piattaforma di tutoraggio personalizzato. Le risposte del tutor possono contenere errori, inesattezze o informazioni incomplete.

• ⚠️ ESCLUSIONI: La piattaforma NON fornisce consigli medici, legali, finanziari o psicologici.

• L'utente si impegna a verificare le informazioni ricevute da fonti affidabili prima di prendere qualsiasi decisione.

• 🛡️ LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ:

• • Errori del tutor: responsabilità limitata al massimo di un abbonamento mensile

• • Informazioni imprecise: utente obbligato a verificare i contenuti

• • Sistemi esterni: responsabilità esclusa nei limiti consentiti dalla legge

• 💳 PIANI DI ABBONAMENTO DISPONIBILI:

• • Piano Standard (49 PLN) - Testo + audio limitato

• • Piano Pro (99 PLN) - Audio completo, upload video/audio

•

• 🔄 FATTURAZIONE E RINNOVI:

• • Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo

• • Puoi cancellare in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account

• • La cancellazione ha effetto dalla fine del periodo di fatturazione corrente

• • Non ci sono rimborsi per periodi parzialmente utilizzati

•

• 💰 METODI DI PAGAMENTO:

• • Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express)

• • Elaborazione sicura tramite Stripe (conforme PCI DSS)

• • Tutti i prezzi sono indicati in EUR e includono le tasse applicabili

• 🤖 AVVIO DEI SERVIZI DI TUTORAGGIO:

• Il primo utilizzo di qualsiasi funzione della piattaforma (porre una domanda, generare materiali, avviare una sessione di tutoraggio) richiede il tuo consenso esplicito espresso cliccando il pulsante di accettazione nel sistema.

• ⚖️ CONSEGUENZE LEGALI:

• In conformità all'art. 38 comma 1 della Legge sui Diritti del Consumatore, l'avvio della fornitura dei servizi di tutoraggio con il tuo consenso esplicito comporta la perdita immediata del diritto di recesso dal contratto.

• 🛡️ PROCEDURA DI CONSENSO:

• • Prima del primo utilizzo vedrai un messaggio con informazioni sulla perdita del diritto di recesso

• • Devi consapevolmente cliccare 'Accetto' per continuare

• • Il tuo consenso sarà salvato nel sistema con data e ora esatte

• • Conserviamo anche dati tecnici che confermano la visualizzazione del messaggio

• 📋 DOCUMENTAZIONE DEL CONSENSO:

• Il sistema documenta automaticamente:

• • Fatto della visualizzazione del modal di consenso (data, ora, indirizzo IP, browser)

• • Risoluzione dello schermo e della finestra del browser (prova di accessibilità visiva)

• • Clic sul pulsante di accettazione o annullamento

• • Dati tecnici completi della sessione utente

• Queste informazioni servono a protezione legale di entrambe le parti e sono conservate in conformità ai requisiti legali.

• Tutti i diritti sulla piattaforma TutLive, inclusi codice, algoritmi, interfaccia, logo e contenuti appartengono al Fornitore del Servizio.

• L'utente riceve una licenza limitata e non esclusiva per utilizzare la piattaforma esclusivamente per scopi educativi.

• VIETATO:

• • Copiare, modificare o effettuare reverse engineering del codice della piattaforma

• • Download automatico di contenuti (web scraping, bot)

• • Utilizzo dei contenuti del tutor per addestrare sistemi concorrenti

• • Creazione di servizi derivati o concorrenti

• L'utente conserva i diritti sulle proprie domande e appunti. L'analisi delle interazioni può essere utilizzata per migliorare gli algoritmi esclusivamente in modo anonimo e aggregato (base giuridica: interesse legittimo - art. 6 comma 1 lit. f GDPR).

• ⚖️ LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ IN CONFORMITÀ ALLA LEGGE POLACCA:

• • Errori del tutor: responsabilità limitata all'importo dell'abbonamento mensile

• • Errori di contenuto: esclusivamente quando derivanti da nostra grave negligenza

• • Interruzioni tecniche: rimborso della quota proporzionale per il periodo di indisponibilità

• • Responsabilità MASSIMA: importo dell'abbonamento di 12 mesi

• ESCLUDIAMO LA RESPONSABILITÀ (nella misura consentita dalla legge) per:

• • Danni indiretti, consequenziali, morali, mancato guadagno o profitti futuri

• • Problemi derivanti da interruzioni di internet, guasti hardware dell'utente, errori del sistema operativo

• • Decisioni di vita, educative, professionali prese esclusivamente sulla base delle informazioni della piattaforma

• • Azioni di terze parti, accesso non autorizzato, attacchi informatici all'account utente

• • Perdite derivanti dalla mancata verifica delle informazioni ottenute dal tutor

• La piattaforma è fornita 'così com'è' - ci impegniamo per una disponibilità mensile del 99%, ma non garantiamo l'assenza di interruzioni tecniche.

• L'utente si impegna a effettuare regolarmente backup dei materiali educativi importanti.

• In caso di controversie, la risoluzione amichevole ha la priorità - contatta: support@tutlive.com.

• ⚖️ CONSUMATORI: Tutte le controversie con i consumatori sono risolte esclusivamente dai competenti tribunali ordinari.

• IMPRENDITORI: Le controversie con gli imprenditori possono essere risolte dal Tribunale Arbitrale presso la Camera Nazionale del Commercio di Varsavia (con mutuo consenso).

• Legge applicabile: legge polacca. Lingua del procedimento: polacco.

• Mediazione prima dell'arbitrato: in caso di controversie di valore superiore a 10.000 PLN, le parti si impegnano a tentare la mediazione prima di avviare procedimenti arbitrali.

• ETÀ MINIMA: Devi avere almeno 13 anni per creare un account e utilizzare TutLive.

• Se hai meno di 13 anni, NON ti è permesso utilizzare TutLive.

• UTENTI DI ETÀ 13-17 ANNI: Se hai tra 13 e 17 anni:

• • Puoi creare e utilizzare il tuo account personale

• • Consigliamo di informare i tuoi genitori/tutori sull'uso della piattaforma

• • I tuoi genitori/tutori possono richiedere l'accesso alle informazioni del tuo account

• • Sei responsabile del rispetto delle leggi locali riguardanti i servizi online

• GENITORI/TUTORI: Se sei genitore o tutore legale:

• • Puoi creare un account e permettere a tuo figlio di utilizzarlo sotto la tua supervisione

• • Sei responsabile di tutta l'attività sul tuo account

• • Sei responsabile di garantire l'uso appropriato dei servizi di tutoraggio personalizzato

• • Puoi gestire le impostazioni sulla privacy e l'eliminazione dei dati tramite il tuo account

• ⚠️ IMPORTANTE: I genitori/tutori dovrebbero supervisionare l'attività dei bambini sulla piattaforma e garantire un uso appropriato all'età.

• Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore a 13 anni. Se scopriamo che un utente ha meno di 13 anni, elimineremo immediatamente il suo account.

• L'account può essere sospeso/cancellato in caso di:

• • Violazione dei Termini di Servizio o della Politica sulla Privacy

• • Tentativi di intrusione, attacchi all'infrastruttura o altre attività dannose

• • Utilizzo della piattaforma per scopi non conformi alla sua finalità

• • Mancato pagamento dei canoni per un periodo superiore a 30 giorni

• Prima della cancellazione dell'account, l'Utente sarà notificato con 7 giorni di anticipo (con possibilità di appello).

• I dati educativi possono essere esportati per 30 giorni dopo la sospensione dell'account.

• Dopo la cancellazione dell'account, i dati sono eliminati definitivamente immediatamente, al massimo entro 30 giorni (ad eccezione dei dati richiesti dalla legge, che conserviamo in conformità alla politica sulla privacy).