Política de Privacidad

• Esta Política de Privacidad define los principios de procesamiento y protección de datos personales de los usuarios de la plataforma TutLive.

• El controlador de sus datos personales es MEETZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede en Poznań, registrada en el Registro Nacional de Tribunales bajo el número 0001051530.

• El contacto con el Controlador es posible en la dirección de email: [email protected]

• Datos de identidad: nombre, apellido, dirección de email, edad (para personalización del contenido educativo)

• NOTA: NO recopilamos datos sensibles (salud, creencias, datos biométricos)

• Datos educativos: nivel de aprendizaje, materias, historial de lecciones de tu tutor, progreso de aprendizaje

• Datos técnicos: dirección IP, información del navegador, cookies, datos del dispositivo

• Datos de pago: información de transacciones (procesada por el proveedor de pagos Stripe)

• Ejecución del contrato - provisión de servicios de tutoría personalizado y personalización del contenido educativo (art. 6 sec. 1 lit. b GDPR)

• Interés legítimo - análisis de calidad del servicio de tu tutor, seguridad de la plataforma, desarrollo de algoritmos (art. 6 sec. 1 lit. f GDPR)

• Consentimiento - marketing, Google Analytics 4 (actualmente deshabilitado), cookies no esenciales (art. 6 sec. 1 lit. a GDPR)

• Provisión de servicios de tutoría personalizado - personalización de contenido, ajuste de nivel de dificultad, seguimiento de progreso

• Gestión de cuentas de usuario, manejo de pagos y suscripciones

• Comunicación con usuarios, soporte técnico y educativo

• Desarrollo y mejora de algoritmos de tu tutor - análisis de efectividad de métodos de enseñanza de manera anónima y agregada (base: interés legítimo)

• Marketing (con consentimiento) - boletín, ofertas educativas, información sobre nuevas funciones

• Google Analytics 4 (con consentimiento) - análisis de tráfico, optimización de funcionalidad - ACTUALMENTE DESACTIVADO

• Garantizar la seguridad de la plataforma, detección de abuso, protección de menores

• Datos de cuenta: hasta la eliminación de la cuenta o 2 años desde la última actividad

• Datos educativos e interacciones personalizado: 2 años desde la última lección (necesario para mejora de algoritmos y seguridad)

• Datos de pago: según regulaciones fiscales (5 años desde la transacción)

• Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento o 2 años desde el último contacto

• Registros del sistema y seguridad: 12 meses (protección contra abuso)

• Datos de niños 4-12 años: control parental completo, eliminación automática después de 2 años de inactividad o bajo petición

• Datos de jóvenes 13-15 años: supervisión parental obligatoria, máximo hasta el cumpleaños 16

• Datos de jóvenes 16-17 años: control por menor, padres tienen derecho de acceso y eliminación

• Supervisión parental: padres/tutores tienen acceso completo y derecho de eliminación de datos de niños hasta el cumpleaños 16

• Eliminación automática: el sistema elimina automáticamente datos expirados según los términos anteriores

• Después de solicitud de eliminación de cuenta: datos personales eliminados inmediatamente (máximo 30 días), datos contables según requisitos legales

• IMPORTANTE: TutLive requiere que los usuarios tengan al menos 13 años. No recopilamos conscientemente datos de niños menores de 13 años. Si descubrimos que un usuario es menor de 13 años, eliminaremos su cuenta inmediatamente.

• Proveedores de pago (Stripe) - procesamiento de transacciones, cumple con PCI DSS

• Proveedores de servicios IT - Google, Fly, Vercel

• Proveedores de tu tutor - Google para funcionalidad de tutoría

• Proveedores de seguridad - protección contra ataques, moderación de contenido

• Autoridades gubernamentales - solo basado en disposiciones legales u orden judicial

• Todos los proveedores operan bajo acuerdos de procesamiento de datos conformes con GDPR y aseguran un nivel apropiado de protección

• TutLive requiere que todos los usuarios tengan al menos 13 años.

• PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS:

• TutLive no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente en [email protected] y eliminaremos dicha información.

• Para usuarios de 13 a 17 años, recomendamos el conocimiento y supervisión parental. Los padres/tutores de usuarios de 13 a 17 años pueden solicitar acceso a la información de la cuenta de su hijo o solicitar la eliminación contactándonos.

• DETECCIÓN DE MENORES DE 13 AÑOS: Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 13 años, eliminaremos esa información inmediatamente y cerraremos la cuenta.

• VERIFICACIÓN DE EDAD: Implementamos medidas razonables para verificar la edad del usuario durante el registro. La declaración falsa de edad puede resultar en la terminación inmediata de la cuenta y eliminación de datos.

• Los padres o tutores pueden contactarnos respecto a la privacidad de su hijo en: [email protected]