Politique de Confidentialité

• Cette Politique de Confidentialité définit les principes de traitement et de protection des données personnelles des utilisateurs de la plateforme TutLive.

• Le responsable de vos données personnelles est MEETZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ basée à Poznań, enregistrée au Registre National des Tribunaux sous le numéro 0001051530.

• Le contact avec le Responsable est possible à l'adresse email : support@tutlive.com

• Données d'identité : nom, prénom, adresse email, âge (pour la personnalisation du contenu éducatif)

• NOTE : Nous ne collectons PAS de données sensibles (santé, croyances, données biométriques)

• Données éducatives : niveau d'apprentissage, matières, historique des sessions IA, progrès d'apprentissage

• Données techniques : adresse IP, informations du navigateur, cookies, données de l'appareil

• Données de paiement : informations de transaction (traitées par le fournisseur de paiement Stripe)

• Exécution du contrat - fourniture de services de tutorat IA et personnalisation du contenu éducatif (art. 6 sec. 1 lit. b GDPR)

• Intérêt légitime - analyse de la qualité du service IA, sécurité de la plateforme, développement d'algorithmes (art. 6 sec. 1 lit. f GDPR)

• Consentement - marketing, Google Analytics 4 (actuellement désactivé), cookies non essentiels (art. 6 sec. 1 lit. a GDPR)

• Fourniture de services de tutorat IA - personnalisation du contenu, ajustement du niveau de difficulté, suivi des progrès

• Gestion des comptes utilisateurs, traitement des paiements et des abonnements

• Communication avec les utilisateurs, support technique et éducatif

• Développement et amélioration des algorithmes IA - analyse de l'efficacité des méthodes d'enseignement de manière anonyme et agrégée (base : intérêt légitime)

• Marketing (avec consentement) - newsletter, offres éducatives, informations sur les nouvelles fonctionnalités

• Google Analytics 4 (avec consentement) - analyse du trafic, optimisation des fonctionnalités - ACTUELLEMENT DÉSACTIVÉ

• Assurer la sécurité de la plateforme, détection d'abus, protection des mineurs

• Données de compte : jusqu'à la suppression du compte ou 2 ans après la dernière activité

• Données éducatives et interactions IA : 2 ans après la dernière session (nécessaire pour l'amélioration des algorithmes et la sécurité)

• Données de paiement : selon les réglementations fiscales (5 ans après la transaction)

• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement ou 2 ans après le dernier contact

• Journaux système et de sécurité : 12 mois (protection contre les abus)

• Données d'enfants 4-12 ans : contrôle parental complet, suppression automatique après 2 ans d'inactivité ou sur demande

• Données d'adolescents 13-15 ans : supervision parentale obligatoire, maximum jusqu'au 16e anniversaire

• Données d'adolescents 16-17 ans : contrôle par le mineur, les parents ont droit d'accès et de suppression

• Supervision parentale : les parents/tuteurs ont un accès complet et le droit de supprimer les données des enfants jusqu'au 16e anniversaire

• Suppression automatique : le système supprime automatiquement les données expirées selon les conditions ci-dessus

• Après une demande de suppression de compte : données personnelles supprimées immédiatement (maximum 30 jours), données comptables selon les exigences légales

• Fournisseurs de paiement (Stripe) - traitement des transactions, conforme PCI DSS

• Fournisseurs de services informatiques - Google, Fly, Vercel

• Fournisseurs IA - Google pour la fonctionnalité de tutorat

• Fournisseurs de sécurité - protection contre les attaques, modération de contenu

• Autorités gouvernementales - uniquement sur la base de dispositions légales ou d'ordonnance du tribunal

• Tous les fournisseurs opèrent sous des accords de traitement de données conformes au RGPD et assurent un niveau de protection approprié