ગોપનીયતા નીતિ

• આ ગોપનીયતા નીતિ TutLive પ્લેટફોર્મ વપરાશકર્તાઓના વ્યક્તિગત ડેટાની પ્રક્રિયા અને સુરક્ષાના સિદ્ધાંતોને વ્યાખ્યાયિત કરે છે.

• તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો નિયંત્રક MEETZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (MEETZ લિમિટેડ લાયબિલિટી કંપની) છે જેનું મુખ્યાલય Poznań (ul. Juliusza Słowackiego 55/1, 60-521 Poznań, Poland) માં છે, જે નેશનલ કોર્ટ રજિસ્ટરમાં નંબર 0001051530 હેઠળ નોંધાયેલ છે, શેર કેપિટલ: 8.7 હજાર PLN, VAT ID: 7812055176, REGON: 526056312.

• નિયંત્રક સાથે સંપર્ક ઇમેઇલ સરનામા પર શક્ય છે: [email protected]

• ઓળખ ડેટા: નામ, અટક, ઇમેઇલ સરનામું, ઉંમર (શૈક્ષણિક સામગ્રીના વ્યક્તિગતકરણ માટે)

• નોંધ: અમે સંવેદનશીલ ડેટા (આરોગ્ય, માન્યતાઓ, બાયોમેટ્રિક ડેટા) એકત્રિત કરતા નથી

• શૈક્ષણિક ડેટા: શિક્ષણ સ્તર, વિષયો, તમારા અંગત ટ્યુટર પાઠનો ઇતિહાસ, શિક્ષણ પ્રગતિ, શૈક્ષણિક પસંદગીઓ

• ટેકનિકલ ડેટા: IP સરનામું, બ્રાઉઝર માહિતી, કુકીઝ, ઉપકરણ ડેટા

• ચુકવણી ડેટા: વ્યવહાર માહિતી (ચુકવણી પ્રદાતા Stripe દ્વારા પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે)

• તમારા અંગત ટ્યુટર ઇન્ટરેક્શન ડેટા: તમારા અંગત ટ્યુટરને પૂછેલા પ્રશ્નો, જવાબો, ગુણવત્તા રેટિંગ (અલ્ગોરિધમ સુધારણા માટે)

• વ્હાઇટબોર્ડ, ફાઇલો અને છબીઓનો ડેટા: પાઠના વ્હાઇટબોર્ડની સામગ્રી (ચિત્રો, હસ્તલેખન, ટાઇપ કરેલું લખાણ અને સૂત્રો) અમે પાઠ સાથે સાચવીએ છીએ. વ્હાઇટબોર્ડ અથવા તેના ભાગોની છબીઓ, તમે અપલોડ કરેલી ફાઇલો અને ફોટા, તેમજ તમારા કેમેરા અથવા શેર કરેલી સ્ક્રીનની છબી (જો તમે તેને ચાલુ કરો) Google Gemini સેવાને મોકલવામાં આવે છે (યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં Google ના સર્વર, યુરોપિયન કમિશન દ્વારા મંજૂર પ્રમાણભૂત કરાર કલમોના આધારે), જેથી તમારા ટ્યુટર તેને જોઈ શકે, હસ્તલેખન વાંચી શકે, તમારો ઉકેલ તપાસી શકે અને વ્હાઇટબોર્ડ પર સમજૂતી ઉમેરી શકે. તમારી ઓળખ માટે અમે તમારા હસ્તલેખનનો ઉપયોગ કરતા નથી.

• કોન્ટ્રાક્ટનું પ્રદર્શન - તમારા અંગત ટ્યુટરિંગ સેવાઓનું પ્રદાન અને શૈક્ષણિક સામગ્રીનું વ્યક્તિગતકરણ (કલમ 6 ઉપકલમ 1 લિટ. b GDPR)

• કાયદેસર હિત - તમારા અંગત ટ્યુટર સેવાની ગુણવત્તાનું વિશ્લેષણ, પ્લેટફોર્મ સુરક્ષા, અલ્ગોરિધમ વિકાસ (કલમ 6 ઉપકલમ 1 લિટ. f GDPR)

• સંમતિ - માર્કેટિંગ, Google Analytics 4 (હાલમાં નિષ્ક્રિય), બિન-આવશ્યક કુકીઝ (કલમ 6 ઉપકલમ 1 લિટ. a GDPR)

• કાનૂની જવાબદારી - એકાઉન્ટિંગ, ગ્રાહક સુરક્ષા, બાળકોની ઓનલાઇન સુરક્ષા (કલમ 6 ઉપકલમ 1 લિટ. c GDPR)

• તમારા અંગત ટ્યુટરિંગ સેવાઓનું પ્રદાન - સામગ્રી વ્યક્તિગતકરણ, મુશ્કેલી સ્તર ગોઠવણ, પ્રગતિ ટ્રેકિંગ

• વપરાશકર્તા એકાઉન્ટ સંચાલન, ચુકવણી અને સબ્સ્ક્રિપ્શન હેન્ડલિંગ

• વપરાશકર્તાઓ સાથે સંચાર, ટેકનિકલ અને શૈક્ષણિક સપોર્ટ

• તમારા અંગત ટ્યુટર અલ્ગોરિધમ્સનો વિકાસ અને સુધારો - અનામિક અને એકીકૃત રીતે શિક્ષણ પદ્ધતિની અસરકારકતાનું વિશ્લેષણ (આધાર: કાયદેસર હિત)

• માર્કેટિંગ (સંમતિ સાથે) - ન્યૂઝલેટર, શૈક્ષણિક ઓફર, નવી સુવિધાઓ વિશે માહિતી

• Google Analytics 4 (સંમતિ સાથે) - ટ્રાફિક વિશ્લેષણ, કાર્યક્ષમતા ઓપ્ટિમાઇઝેશન - હાલમાં નિષ્ક્રિય

• પ્લેટફોર્મ સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવી, દુરુપયોગ શોધ, નાબાલિગ સુરક્ષા

• એકાઉન્ટ ડેટા: એકાઉન્ટ કાઢી નાખવા સુધી અથવા છેલ્લી પ્રવૃત્તિથી 2 વર્ષ

• શૈક્ષણિક ડેટા અને તમારા અંગત ટ્યુટર ઇન્ટરેક્શન: છેલ્લા પાઠથી 2 વર્ષ (અલ્ગોરિધમ સુધારણા અને સુરક્ષા માટે જરૂરી)

• ચુકવણી ડેટા: કર નિયમો અનુસાર (વ્યવહારથી 5 વર્ષ)

• માર્કેટિંગ ડેટા: સંમતિ પાછી ખેંચવા સુધી અથવા છેલ્લા સંપર્કથી 2 વર્ષ

• સિસ્ટમ અને સુરક્ષા લોગ: 12 મહિના (દુરુપયોગથી સુરક્ષા)

• બાળકોનો ડેટા 4-12 વર્ષ: સંપૂર્ણ માતા-પિતાનું નિયંત્રણ, 2 વર્ષની નિષ્ક્રિયતા પછી અથવા વિનંતી પર આપમેળે કાઢી નાખવામાં આવે છે

• કિશોરોનો ડેટા 13-15 વર્ષ: ફરજિયાત માતા-પિતાની દેખરેખ, 16મા જન્મદિન સુધી મહત્તમ

• કિશોરોનો ડેટા 16-17 વર્ષ: નાબાલિગ દ્વારા નિયંત્રણ, માતા-પિતાને ઍક્સેસ અને કાઢી નાખવાનો અધિકાર

• માતા-પિતાની દેખરેખ: માતા-પિતા/વાલીઓને 16મા જન્મદિન સુધી બાળકોના ડેટાની સંપૂર્ણ ઍક્સેસ અને કાઢી નાખવાનો અધિકાર

• આપમેળે કાઢી નાખવું: સિસ્ટમ ઉપરોક્ત શરતો અનુસાર સમયસીમા પૂરી થયેલા ડેટાને આપમેળે કાઢી નાખે છે

• એકાઉન્ટ કાઢી નાખવાની વિનંતી પછી: વ્યક્તિગત ડેટા તરત કાઢી નાખવામાં આવે છે (મહત્તમ 30 દિવસ), કાનૂની આવશ્યકતાઓ અનુસાર એકાઉન્ટિંગ ડેટા

• મહત્વપૂર્ણ: TutLive માટે વપરાશકર્તાઓની ઉંમર ઓછામાં ઓછી 13 વર્ષ હોવી જરૂરી છે. અમે જાણીજોઈને 13 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકોનો ડેટા એકત્રિત કરતા નથી. જો અમને ખબર પડે કે કોઈ વપરાશકર્તા 13 વર્ષથી ઓછી ઉંમરનો છે, તો અમે તેમનું ખાતું તરત જ કાઢી નાખીશું.

• ચુકવણી પ્રદાતાઓ (Stripe) - વ્યવહાર પ્રક્રિયા, PCI DSS અનુપાલનકર્તા

• IT સેવા પ્રદાતાઓ - Google, Fly, Vercel

• તમારા અંગત ટ્યુટર પ્રદાતાઓ - ટ્યુટરિંગ કાર્યક્ષમતા માટે Google

• સુરક્ષા પ્રદાતાઓ - હુમલાઓથી સુરક્ષા, સામગ્રી મોડરેશન

• સરકારી સત્તાવાળાઓ - ફક્ત કાનૂની જોગવાઈઓ અથવા કોર્ટના આદેશ પર આધારિત

• તમામ પ્રદાતાઓ GDPR-અનુપાલનકર્તા ડેટા પ્રક્રિયા કરારો હેઠળ કામ કરે છે અને યોગ્ય સુરક્ષા સ્તરની ખાતરી આપે છે

• TutLive તમામ વપરાશકર્તાઓને ઓછામાં ઓછી 13 વર્ષની ઉંમરની આવશ્યકતા છે.

• બાળકોની ગોપનીયતા:

• TutLive 13 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકો માટે નથી. અમે જાણી જોઈને 13 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકો પાસેથી વ્યક્તિગત માહિતી એકત્રિત કરતા નથી. જો તમે માતા-પિતા અથવા વાલી છો અને માનતા હો કે તમારા બાળકે અમને વ્યક્તિગત માહિતી પ્રદાન કરી છે, તો કૃપા કરીને તરત જ [email protected] પર અમારો સંપર્ક કરો અને અમે આવી માહિતી કાઢી નાખીશું.

• 13-17 વર્ષની ઉંમરના વપરાશકર્તાઓ માટે, અમે માતા-પિતાની જાગૃતિ અને દેખરેખની ભલામણ કરીએ છીએ. 13-17 વર્ષની ઉંમરના વપરાશકર્તાઓના માતા-પિતા/વાલીઓ અમારો સંપર્ક કરીને તેમના બાળકના ખાતાની માહિતી અથવા કાઢી નાખવાની વિનંતી કરી શકે છે.

• 13 વર્ષથી ઓછી ઉંમરની શોધ: જો અમને ખબર પડે કે અમે 13 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળક પાસેથી વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કર્યો છે, તો અમે તે માહિતી તરત જ કાઢી નાખીશું અને ખાતું બંધ કરીશું.

• ઉંમર ચકાસણી: અમે નોંધણી દરમિયાન વપરાશકર્તાની ઉંમર ચકાસવા માટે વાજબી પગલાં લાગુ કરીએ છીએ. ખોટી ઉંમરની ઘોષણા પરિણામે તરત ખાતું બંધ અને ડેટા કાઢી નાખવામાં આવી શકે છે.

• માતા-પિતા અથવા વાલીઓ તેમના બાળકની ગોપનીયતા અંગે અમારો સંપર્ક કરી શકે છે: [email protected]