गोपनीयता नीति

• यह गोपनीयता नीति TutLive प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण और सुरक्षा के सिद्धांतों को परिभाषित करती है।

• आपके व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक MEETZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ है जिसका मुख्यालय पॉज़्नान में है, राष्ट्रीय न्यायालय रजिस्टर में संख्या 0001051530 के तहत पंजीकृत है।

• नियंत्रक से संपर्क ईमेल पते पर संभव है: [email protected]

• पहचान डेटा: नाम, ईमेल पता, आयु (शैक्षिक सामग्री के व्यक्तिगतकरण के लिए)

• नोट: हम संवेदनशील डेटा (स्वास्थ्य, विश्वास, बायोमेट्रिक डेटा) एकत्र नहीं करते

• शैक्षिक डेटा: सीखने का स्तर, विषय, आपके ट्यूटर पाठ इतिहास, सीखने की प्रगति

• तकनीकी डेटा: IP पता, ब्राउज़र जानकारी, कुकीज़, डिवाइस डेटा

• भुगतान डेटा: लेनदेन जानकारी (भुगतान प्रदाता Stripe द्वारा संसाधित)

• अनुबंध का निष्पादन - आपके ट्यूटर ट्यूशन सेवाओं का प्रावधान और शैक्षिक सामग्री का व्यक्तिगतकरण (अनुच्छेद 6 सेक. 1 लिट. b GDPR)

• वैध हित - ट्यूटर सेवा गुणवत्ता विश्लेषण, प्लेटफॉर्म सुरक्षा, एल्गोरिदम विकास (अनुच्छेद 6 सेक. 1 लिट. f GDPR)

• सहमति - मार्केटिंग, Google Analytics 4 (वर्तमान में अक्षम), गैर-आवश्यक कुकीज़ (अनुच्छेद 6 सेक. 1 लिट. a GDPR)

• आपके ट्यूटर ट्यूशन सेवाओं का प्रावधान - सामग्री व्यक्तिगतकरण, कठिनाई स्तर समायोजन, प्रगति ट्रैकिंग

• उपयोगकर्ता खाता प्रबंधन, भुगतान और सदस्यता संचालन

• उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद, तकनीकी और शैक्षिक सहायता

• आपके ट्यूटर एल्गोरिदम का विकास और सुधार - गुमनाम और एकत्रित तरीके से शिक्षण विधि प्रभावशीलता का विश्लेषण (आधार: वैध हित)

• विपणन (सहमति के साथ) - न्यूज़लेटर, शैक्षणिक ऑफर, नई सुविधाओं की जानकारी

• Google Analytics 4 (सहमति के साथ) - ट्रैफिक विश्लेषण, कार्यक्षमता अनुकूलन - वर्तमान में अक्षम

• प्लेटफॉर्म सुरक्षा सुनिश्चित करना, दुरुपयोग की पहचान, नाबालिग सुरक्षा

• खाता डेटा: खाता हटाने तक या अंतिम गतिविधि से 2 साल तक

• शैक्षणिक डेटा और आपके ट्यूटर इंटरैक्शन: अंतिम पाठ से 2 साल (एल्गोरिदम सुधार और सुरक्षा के लिए आवश्यक)

• भुगतान डेटा: कर नियमों के अनुसार (लेनदेन से 5 साल)

• विपणन डेटा: सहमति वापसी तक या अंतिम संपर्क से 2 साल

• सिस्टम और सुरक्षा लॉग: 12 महीने (दुरुपयोग से सुरक्षा)

• बच्चों का डेटा 4-12 साल: पूर्ण माता-पिता नियंत्रण, 2 साल निष्क्रियता के बाद या अनुरोध पर स्वचालित रूप से हटा दिया जाता है

• युवा डेटा 13-15 साल: अनिवार्य माता-पिता की देखरेख, अधिकतम 16वें जन्मदिन तक

• युवा डेटा 16-17 साल: नाबालिग द्वारा नियंत्रण, माता-पिता का पहुंच और हटाने का अधिकार

• माता-पिता की देखरेख: माता-पिता/अभिभावक का 16वें जन्मदिन तक बच्चों के डेटा तक पूर्ण पहुंच और हटाने का अधिकार

• स्वचालित हटाना: सिस्टम उपरोक्त शर्तों के अनुसार समाप्त डेटा को स्वचालित रूप से हटा देता है

• खाता हटाने के अनुरोध के बाद: व्यक्तिगत डेटा तुरंत हटा दिया जाता है (अधिकतम 30 दिन), लेखांकन डेटा कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार

• महत्वपूर्ण: TutLive के लिए उपयोगकर्ताओं की आयु कम से कम 13 वर्ष होनी चाहिए। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों का डेटा एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि कोई उपयोगकर्ता 13 वर्ष से कम आयु का है, तो हम उनका खाता तुरंत हटा देंगे।

• भुगतान प्रदाता (Stripe) - लेनदेन प्रसंस्करण, PCI DSS अनुपालित

• IT सेवा प्रदाता - Google, Fly, Vercel

• आपके ट्यूटर प्रदाता - ट्यूशन कार्यक्षमता के लिए Google

• सुरक्षा प्रदाता - हमलों से सुरक्षा, सामग्री संयम

• सरकारी प्राधिकरण - केवल कानूनी प्रावधानों या न्यायालय के आदेश के आधार पर

• सभी प्रदाता GDPR-अनुपालित डेटा प्रसंस्करण समझौतों के तहत काम करते हैं और उचित स्तर की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं

• TutLive सभी उपयोगकर्ताओं को कम से कम 13 वर्ष की आयु का होना आवश्यक है।

• बच्चों की गोपनीयता:

• TutLive 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और मानते हैं कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया तुरंत [email protected] पर हमसे संपर्क करें और हम ऐसी जानकारी को हटा देंगे।

• 13-17 वर्ष की आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए, हम माता-पिता की जागरूकता और पर्यवेक्षण की अनुशंसा करते हैं। 13-17 वर्ष की आयु के उपयोगकर्ताओं के माता-पिता/अभिभावक अपने बच्चे के खाते की जानकारी तक पहुंच या हटाने का अनुरोध हमसे संपर्क करके कर सकते हैं।

• 13 वर्ष से कम का पता लगाना: यदि हमें पता चलता है कि हमने 13 वर्ष से कम आयु के बच्चे से व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया है, तो हम उस जानकारी को तुरंत हटा देंगे और खाता समाप्त कर देंगे।

• आयु सत्यापन: हम पंजीकरण के दौरान उपयोगकर्ता की आयु सत्यापित करने के लिए उचित उपाय लागू करते हैं। झूठी आयु घोषणा के परिणामस्वरूप तुरंत खाता समाप्ति और डेटा हटाना हो सकता है।

• माता-पिता या अभिभावक अपने बच्चे की गोपनीयता के संबंध में हमसे संपर्क कर सकते हैं: [email protected]