Kebijakan Privasi

• Kebijakan Privasi ini mendefinisikan prinsip-prinsip pemrosesan dan perlindungan data pribadi pengguna platform TutLive.

• Pengontrol data pribadi Anda adalah MEETZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (MEETZ LIMITED LIABILITY COMPANY) yang berkantor pusat di Poznań (ul. Juliusza Słowackiego 55/1, 60-521 Poznań, Polandia), terdaftar dalam Daftar Pengadilan Nasional dengan nomor 0001051530, modal saham: 8,7 ribu PLN, ID PPN: 7812055176, REGON: 526056312.

• Kontak dengan Pengontrol dapat dilakukan melalui alamat email: support@tutlive.com

• Data identitas: nama, nama belakang, alamat email, usia (untuk personalisasi konten pendidikan)

• CATATAN: Kami TIDAK mengumpulkan data sensitif (kesehatan, kepercayaan, data biometrik)

• Data pendidikan: level pembelajaran, mata pelajaran, riwayat sesi AI, kemajuan belajar, preferensi pendidikan

• Data teknis: alamat IP, informasi browser, cookies, data perangkat

• Data pembayaran: informasi transaksi (diproses oleh penyedia pembayaran Stripe)

• Data interaksi AI: pertanyaan yang diajukan kepada tutor AI, tanggapan, rating kualitas (untuk peningkatan algoritma)

• Pelaksanaan kontrak - penyediaan layanan tutoring AI dan personalisasi konten pendidikan (pasal 6 ayat 1 huruf b GDPR)

• Kepentingan yang sah - analisis kualitas layanan AI, keamanan platform, pengembangan algoritma (pasal 6 ayat 1 huruf f GDPR)

• Persetujuan - pemasaran, Google Analytics 4 (saat ini dinonaktifkan), cookies non-esensial (pasal 6 ayat 1 huruf a GDPR)

• Kewajiban hukum - akuntansi, perlindungan konsumen, keamanan online anak-anak (pasal 6 ayat 1 huruf c GDPR)

• Penyediaan layanan tutoring AI - personalisasi konten, penyesuaian tingkat kesulitan, pelacakan kemajuan

• Manajemen akun pengguna, penanganan pembayaran dan langganan

• Komunikasi dengan pengguna, dukungan teknis dan pendidikan

• Pengembangan dan peningkatan algoritma AI - analisis efektivitas metode pengajaran secara anonim dan teragregasi (dasar: kepentingan yang sah)

• Pemasaran (dengan persetujuan) - newsletter, penawaran pendidikan, informasi tentang fitur baru

• Google Analytics 4 (dengan persetujuan) - analisis lalu lintas, optimisasi fungsionalitas - SAAT INI DINONAKTIFKAN

• Memastikan keamanan platform, deteksi penyalahgunaan, perlindungan minor

• Data akun: sampai penghapusan akun atau 2 tahun dari aktivitas terakhir

• Data pendidikan dan interaksi AI: 2 tahun dari sesi terakhir (diperlukan untuk peningkatan algoritma dan keamanan)

• Data pembayaran: sesuai peraturan pajak (5 tahun dari transaksi)

• Data pemasaran: sampai penarikan persetujuan atau 2 tahun dari kontak terakhir

• Log sistem dan keamanan: 12 bulan (perlindungan terhadap penyalahgunaan)

• Data anak 4-12 tahun: kontrol penuh orang tua, otomatis dihapus setelah 2 tahun tidak aktif atau atas permintaan

• Data remaja 13-15 tahun: pengawasan wajib orang tua, maksimal sampai ulang tahun ke-16

• Data remaja 16-17 tahun: kontrol oleh minor, orang tua memiliki hak akses dan penghapusan

• Pengawasan orang tua: orang tua/wali memiliki akses penuh dan hak menghapus data anak sampai ulang tahun ke-16

• Penghapusan otomatis: sistem otomatis menghapus data yang kedaluwarsa sesuai dengan ketentuan di atas

• Setelah permintaan penghapusan akun: data pribadi dihapus segera (maksimal 30 hari), data akuntansi sesuai persyaratan hukum

• Penyedia pembayaran (Stripe) - pemrosesan transaksi, sesuai PCI DSS

• Penyedia layanan IT - Google, Fly, Vercel

• Penyedia AI - Google untuk fungsionalitas tutoring

• Penyedia keamanan - perlindungan terhadap serangan, moderasi konten

• Otoritas pemerintah - hanya berdasarkan ketentuan hukum atau perintah pengadilan

• Semua penyedia beroperasi di bawah perjanjian pemrosesan data yang sesuai GDPR dan memastikan tingkat perlindungan yang sesuai