Informativa sulla Privacy

• Questa Informativa sulla Privacy definisce i principi di trattamento e protezione dei dati personali degli utenti della piattaforma TutLive.

• Il titolare dei tuoi dati personali è MEETZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede a Poznań, registrata nel Registro Nazionale dei Tribunali sotto il numero 0001051530.

• Il contatto con il Titolare è possibile all'indirizzo email: [email protected]

• Dati di identità: nome, cognome, indirizzo email, età (per personalizzazione del contenuto educativo)

• NOTA: NON raccogliamo dati sensibili (salute, convinzioni, dati biometrici)

• Dati educativi: livello di apprendimento, materie, cronologia sessioni con il tutor, progresso di apprendimento

• Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni del browser, cookies, dati del dispositivo

• Dati di pagamento: informazioni delle transazioni (elaborate dal fornitore di pagamenti Stripe)

• Dati della lavagna, dei file e delle immagini: salviamo il contenuto della lavagna della lezione (disegni, scrittura a mano, testo e formule digitati) insieme alla lezione. Le immagini della lavagna o di sue parti, i file e le foto che carichi e l’immagine della tua fotocamera o dello schermo condiviso (se li attivi) vengono trasmessi al servizio Google Gemini (server di Google negli Stati Uniti, sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea) affinché il tuo tutor possa vederli, leggere la scrittura a mano, verificare la tua soluzione e aggiungere spiegazioni sulla lavagna. Non utilizziamo la tua scrittura a mano per identificarti.

• Esecuzione del contratto - fornitura di servizi di tutoraggio personalizzato e personalizzazione del contenuto educativo (art. 6 sec. 1 lit. b GDPR)

• Interesse legittimo - analisi della qualità del servizio, sicurezza della piattaforma, sviluppo algoritmi (art. 6 sec. 1 lit. f GDPR)

• Consenso - marketing, Google Analytics 4 (attualmente disabilitato), cookies non essenziali (art. 6 sec. 1 lit. a GDPR)

• 🎯 FORNITURA DEL SERVIZIO:

• • Creazione e gestione del tuo account utente

• • Elaborazione delle conversazioni con il tuo tutor personale

• • Generazione di materiali di apprendimento basati sulle tue sessioni

• • Monitoraggio dei progressi e delle prestazioni di apprendimento

• 💳 ELABORAZIONE DEI PAGAMENTI:

• • Gestione di abbonamenti e fatturazione

• • Elaborazione sicura dei pagamenti tramite fornitori esterni (Stripe)

• 🔧 MIGLIORAMENTO DEL SERVIZIO:

• • Analisi dell'utilizzo della piattaforma per migliorare le funzionalità

• • Sviluppo di nuove caratteristiche basate sui feedback degli utenti

• 📧 COMUNICAZIONE:

• • Invio di notifiche tecniche importanti

• • Comunicazione relativa al tuo account e al servizio

• ⏰ DATI DELL'ACCOUNT:

• • Informazioni di base dell'account: conservate fino alla cancellazione dell'account

• • Cronologia delle sessioni: conservata per 2 anni per scopi di miglioramento del servizio

• 💬 CONTENUTO DELLE CONVERSAZIONI:

• • Trascrizioni delle lezioni: conservate per 1 anno per il miglioramento del servizio

• • Materiali di studio generati: conservati fino alla cancellazione dell'account

• 💳 DATI DI FATTURAZIONE:

• • Cronologia delle transazioni: conservata per 10 anni per requisiti legali e contabili

• • Dettagli della carta di pagamento: NON conservati (gestiti da Stripe)

• 🔒 CANCELLAZIONE:

• • Puoi richiedere la cancellazione completa dei dati in qualsiasi momento

• • Alcuni dati possono essere conservati in forma anonimizzata per scopi statistici

• IMPORTANTE: TutLive richiede che gli utenti abbiano almeno 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati da bambini di età inferiore a 13 anni. Se scopriamo che un utente ha meno di 13 anni, elimineremo immediatamente il suo account.

• 🔒 PRINCIPIO GENERALE: Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati personali con terze parti per scopi commerciali.

• ⚙️ FORNITORI DI SERVIZI NECESSARI:

• • Stripe - elaborazione sicura dei pagamenti (conforme PCI DSS)

• • Google - elaborazione delle sessioni di tutoraggio (conforme ai loro termini di privacy)

• • Cloudflare - protezione e prestazioni del sito web

• • Fornitori di hosting cloud (AWS/Google Cloud) - archiviazione sicura dei dati nell'UE

• ⚖️ REQUISITI LEGALI:

• • Potremmo condividere dati quando richiesto dalla legge

• • Solo nella misura necessaria e con appropriate garanzie legali

• 🛡️ PROTEZIONE DEI DATI:

• • Tutti i fornitori terzi sono vincolati da accordi di protezione dei dati

• • I trasferimenti di dati avvengono solo verso paesi con adeguata protezione dei dati

• TutLive richiede che tutti gli utenti abbiano almeno 13 anni.

• PRIVACY DEI BAMBINI:

• TutLive non è destinato a bambini di età inferiore a 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore a 13 anni. Se sei genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci immediatamente a [email protected] e cancelleremo tali informazioni.

• Per gli utenti di età compresa tra 13 e 17 anni, raccomandiamo la consapevolezza e la supervisione dei genitori. I genitori/tutori di utenti di età compresa tra 13 e 17 anni possono richiedere l'accesso alle informazioni dell'account del proprio figlio o richiederne la cancellazione contattandoci.

• RILEVAMENTO SOTTO I 13 ANNI: Se scopriamo di aver raccolto dati personali da un bambino di età inferiore a 13 anni, cancelleremo immediatamente tali informazioni e chiuderemo l'account.

• VERIFICA DELL'ETÀ: Implementiamo misure ragionevoli per verificare l'età dell'utente durante la registrazione. Una falsa dichiarazione dell'età può comportare la chiusura immediata dell'account e la cancellazione dei dati.

• I genitori o tutori possono contattarci riguardo alla privacy del proprio figlio a: [email protected]